الشروط والأحكام.

مرحباً بك في Targetly AI. تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لمنصة Targetly AI المملوكة والمُشغّلة من قِبل شركة Targetly AI ("الشركة" أو "نحن"). يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا. باستخدامك للمنصة، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بجميع هذه الشروط.

---

1. التعريفات

1.1 المنصة: تعني موقع Targetly AI الإلكتروني وجميع الخدمات والتطبيقات والأدوات المرتبطة به التي تقدمها الشركة.

1.2 المستخدم: يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المنصة أو يصل إليها.

1.3 الخدمات: تعني جميع الخدمات المقدمة من خلال المنصة بما في ذلك: إدارة محادثات العملاء، الذكاء الاصطناعي للمحادثات، الحملات الجماعية على واتساب، التحليلات، التقارير، وأدوات إدارة الفريق.

1.4 الحساب: يعني الحساب الذي ينشئه المستخدم على المنصة للوصول إلى الخدمات.

1.5 المحتوى: يعني جميع النصوص والصور والبيانات والمعلومات التي يتم تحميلها أو إنشاؤها أو مشاركتها على المنصة.

---

2. قبول الشروط

2.1 باستخدامك للمنصة، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بجميع شروط وأحكام هذه الاتفاقية. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام المنصة.

2.2 تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنخطرك بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة قبل سريانها بفترة معقولة. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات يعتبر موافقة منك.

2.3 يجب أن تكون قد بلغت من العمر 18 عاماً على الأقل أو السن القانونية في بلدك لاستخدام هذه المنصة.

---

3. إنشاء الحساب والتسجيل

3.1 لاستخدام معظم خدماتنا، يجب عليك إنشاء حساب بمعلومات دقيقة وكاملة ومحدّثة.

3.2 أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة مرورك ومعلومات حسابك. لا تشارك بيانات حسابك مع أي شخص آخر.

3.3 يجب عليك إخطارنا فوراً إذا اشتبهت في أن حسابك قد تعرض للاختراق.

3.4 لا يجوز لك نقل أو بيع حسابك لأي شخص آخر دون موافقة كتابية مسبقة منا.

3.5 نحتفظ بالحق في رفض التسجيل أو إلغاء أي حساب لأي سبب نراه مناسباً.

---

4. الخدمات المقدمة

4.1 تقدم Targetly AI منصة متكاملة لإدارة محادثات العملاء عبر واتساب وانستغرام وفيسبوك وتيليغرام والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.

4.2 الخدمات متاحة على أساس الاشتراك وفق الخطط المختلفة المعروضة على المنصة.

4.3 نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أو إضافة أي من الخدمات في أي وقت مع إشعار مسبق معقول حيثما أمكن.

4.4 قد تتضمن المنصة تكاملات مع خدمات طرف ثالث. نحن لسنا مسؤولين عن محتوى أو سياسات هذه الخدمات.

---

5. استخدام موظف الذكاء الاصطناعي

5.1 توفر المنصة موظفين بالذكاء الاصطناعي ("AI Employees") يهدفون إلى أتمتة الردود على عملائك.

5.2 موظف الذكاء الاصطناعي يعتمد على المعلومات التي تزوده بها. دقة الردود تعتمد على جودة المعلومات المدخلة في قاعدة المعرفة.

5.3 أنت مسؤول عن مراجعة ردود الذكاء الاصطناعي والتأكد من دقتها قبل نشرها.

5.4 لا نتحمل مسؤولية أي ردود غير دقيقة أو مضللة صادرة عن موظف الذكاء الاصطناعي.

5.5 استخدام موظف الذكاء الاصطناعي لإرسال رسائل غير مرغوب فيها أو محتوى ضار يعد انتهاكاً صريحاً لهذه الشروط.

---

6. الرسوم والدفع

6.1 جميع الرسوم مذكورة بالدولار الأمريكي وقد تشمل الضرائب المطبقة حسب بلدك.

6.2 الدفع مستحق مقدماً لفترة الاشتراك المختارة (شهرية أو سنوية).

6.3 في حالة عدم الدفع في الموعد المحدد، قد نقوم بتعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمات.

6.4 نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار مع إشعارك مسبقاً قبل تجديد اشتراكك بفترة معقولة.

6.5 نستخدم معالجات دفع آمنة لمعالجة جميع المدفوعات.

---

7. سياسة الإلغاء والاسترداد

7.1 يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك أو بالتواصل معنا مباشرة.

7.2 عند الإلغاء، تظل الخدمة نشطة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. لا تتم الفوترة التلقائية بعد الإلغاء.

7.3 لا توجد رسوم إلغاء أو عقوبات من أي نوع.

7.4 لا يتم استرداد الرسوم المدفوعة إلا في الحالات التي يوجبها القانون أو في حالة خلل تقني جسيم من جانبنا.

---

8. الاستخدام المقبول

8.1 يحق لك استخدام الخدمات وفقاً لهذه الشروط وخطة الاشتراك التي اخترتها.

8.2 يُحظر عليك:
- استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني
- إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو محتوى ضار
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف آخر
- محاولة اختراق أو التلاعب بالمنصة
- إرسال محتوى مسيء أو تحريضي أو يثير الكراهية
- استخدام المنصة لمضايقة المستخدمين الآخرين

8.3 نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب ينتهك هذه الشروط فوراً وبدون إشعار مسبق.

---

9. الملكية الفكرية

9.1 تحتفظ Targetly AI بجميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة والخدمات والتصاميم والكود البرمجي.

9.2 لا تمنحك هذه الشروط أي حقوق في ملكيتنا الفكرية باستثناء الحق المحدود في الاستخدام.

9.3 جميع محتوياتك تبقى ملكاً لك. Targetly AI لا تمتلك محتوى محادثاتك أو بيانات عملائك.

---

10. الخصوصية وأمان البيانات

10.1 بياناتك مخزنة على سيرفر خاص مخصص لعملك فقط في فرانكفورت، ألمانيا. لا توجد بنية تحتية مشتركة مع عملاء آخرين.

10.2 لا نبيع أو نؤجر أو نشارك بياناتك الشخصية أو بيانات عملائك مع أطراف ثالثة أبداً.

10.3 جميع البيانات مشفرة أثناء النقل باستخدام TLS وعند التخزين.

10.4 الوصول إلى البيانات يعتمد على نظام صلاحيات دقيق — كل عضو في فريقك يرى فقط ما هو مخوّل له.

10.5 لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الكاملة على /ar/privacy

---

11. إنهاء الخدمة

11.1 يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب أو بالتواصل معنا.

11.2 يجوز لنا تعليق أو إنهاء حسابك فوراً في حالة انتهاك هذه الشروط.

11.3 عند إنهاء الحساب، تبقى بياناتك على السيرفر لمدة 30 يوماً ثم تُحذف نهائياً. يمكنك تصدير بياناتك في أي وقت قبل الإنهاء.

---

12. إخلاء المسؤولية

12.1 تقدم الخدمات "كما هي" و"حسب التوفر" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.

12.2 لا نضمن أن الخدمات ستكون متاحة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء في جميع الأوقات.

12.3 لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر مباشر أو غير مباشر ناتج عن استخدامك للخدمات.

13. القانون المعمول به وحل النزاعات

13.1 في حالة وجود أي نزاع، نشجع على حله وِدياً عبر التواصل معنا أولاً على [email protected]

13.2 إذا لم يتم حل النزاع وِدياً خلال 60 يوماً، يمكن اللجوء إلى الجهات القانونية المختصة.

13.3 خضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط يخضع للاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في جمهورية مصر العربية.

---

14. التواصل معنا

لأي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، تواصل معنا:

- البريد الإلكتروني: [email protected]
- واتساب: +201044531049
- الموقع: targetly-ai.com